אודות סי.אס.בי - חברת השירות הרשמית לבוש, סימנס, קונסטרוקטה וגגנאו בישראל

סי.אס.בי מוצרי חשמל בע"מ (CSB) היא חברת השירות הרשמית בישראל לבוש, סימנס, קונסטרוקטה וגגנאו, הפועלת מטעם BSH ישראל - היבואן הרשמי של מותגים אלה בישראל. החברה הוקמה ב-2001, חלק מקבוצת פל, ומשרתת מיליוני לקוחות בכל רחבי הארץ. CSB מתמחה בתיקון מוצרי חשמל ביתיים, מכירת חלקי חילוף מקוריים, התקנת מוצרים חדשים וכתבי שירות - עם עשרות טכנאים מוסמכים בפריסה ארצית מלאה מאילת ועד מטולה.
✅
שירות מורשה BSH
בוש, סימנס, קונסטרוקטה וגגנאו
📅
פועלת מאז 2001
יותר מ-25 שנות ניסיון בשירות
🗺️
פריסה ארצית מלאה
מאילת עד מטולה
🛡️
חבר אמון הציבור
מחויבות לשירות הוגן מאז 2008

מי אנחנו - CSB שירות מורשה בוש וסימנס

סי.אס.בי מוצרי חשמל בע"מ היא חברת השירות הרשמית והמורשית היחידה בישראל מטעם BSH לארבעת המותגים: בוש, סימנס, קונסטרוקטה וגגנאו. שם החברה, CSB, נגזר ישירות מראשי התיבות של שלושת מותגי הדגל: Constructa, Siemens, Bosch.

החברה הוקמה ב-25 באפריל 2001 וצמחה לאחת מחברות השירות הגדולות בישראל. בנוסף, CSB היא חלק מקבוצת פל - קבוצת השירות הגדולה בישראל. לאורך יותר מ-25 שנות פעילות, החברה שירתה מיליוני לקוחות ובנתה מערך שירות ארצי בפריסה מלאה.

CSB מחזיקה מחסני חלקי חילוף מקוריים במספר מוקדים בארץ. כתוצאה מכך, ניתן לרכוש חלקים ואביזרים מקוריים לכל מוצרי BSH דרך האתר, עם משלוח ארצי תוך יום עסקים עד הבית.

25+
שנות ניסיון
בשירות מוצרי חשמל
4
מותגים מורשים
בוש, סימנס, קונסטרוקטה, גגנאו
3
מוקדי שירות
לוד, חיפה, באר שבע
מיליוני
לקוחות
לאורך השנים

מה כוללים שירותי CSB

CSB מציעה מגוון שירותים מקצועיים לבעלי מוצרי בוש, סימנס, קונסטרוקטה וגגנאו. כמו כן, כל השירותים מבוצעים על ידי טכנאים מוסמכים ישירות על ידי BSH.

🔧
תיקון מוצרי חשמל לבית
תיקון מכונות כביסה, מייבשים, מדיחים, תנורים, מקררים וכיריים בביתך. עלות ביקור טכנאי: 349 ₪.
🔩
חלקי חילוף מקוריים
מכירה ישירה של חלקי חילוף ואביזרים מקוריים לכל מוצרי BSH לפי מספר דגם. משלוח ארצי תוך יום עסקים.
📋
שירות בתוך תקופת אחריות
תיקונים ללקוחות שמוצרם עדיין בתוך תקופת האחריות הרשמית, ללא עלות ביקור.
🛡️
כתב שירות - הרחבת אחריות
רכישת כתב שירות להרחבת אחריות על מוצרי בוש, סימנס וקונסטרוקטה. ניתן לרכוש דרך האזור האישי.
📦
התקנת מוצרים חדשים
התקנה מקצועית של מוצרי חשמל חדשים - מכונת כביסה, תנור, מדיח, כיריים ועוד.
💻
שירות עצמי - אזור אישי
תיאום שירות עצמי 24/7 דרך myarea.csb.co.il: הזמנת טכנאי, רכישת כתב שירות, רישום מוצר ועוד.

המותגים שאנחנו מורשים לתת להם שירות

CSB פועלת כנציגת השירות הרשמית של BSH ישראל לארבעת המותגים הבאים. לפיכך, כל שירות וכל תיקון מבוצעים עם חלקי חילוף מקוריים בלבד - לא חלקים תואמים.

בוש שירות מורשה ישראל
סימנס שירות מורשה ישראל
גגנאו שירות מורשה ישראל
קונסטרוקטה שירות מורשה ישראל
מאיפה בא השם CSB? השם נגזר מראשי התיבות של שלושת מותגי הדגל: Constructa + Siemens + Bosch. לימים נוסף גם שירות לגגנאו, המותג היוקרתי של קבוצת BSH העולמית.

איך מזמינים טכנאי בוש, סימנס או גגנאו

הזמנת שירות מ-CSB היא פשוטה ומהירה. ניתן לתאם ביקור טכנאי בכל אחת מהדרכים הבאות:

1

פנה אלינו בערוץ הנוח לך

דרך האזור האישי באתר, טלפון 08-9777222, *2220 מנייד, ווצאפ 055-9762755 או טופס יצירת קשר.

2

תיאום מועד ביקור

נציג שירות הלקוחות יצור קשר לאישור הפרטים ולתיאום מועד ביקור הנוח לך, בתוך יום עסקים.

3

ביקור הטכנאי לביתך

טכנאי מוסמך מגיע לביתך עם ציוד אבחון מקצועי ומגוון חלקי חילוף מקוריים לבוש, סימנס, קונסטרוקטה וגגנאו.

4

תיקון + אחריות

התיקון מבוצע עם חלקי חילוף מקוריים בלבד. כתוצאה מכך, הלקוח מקבל אחריות על התיקון ועל החלקים שהוחלפו.

עלות ביקור טכנאי CSB לבית: 349 ₪. לקוחות בתוך אחריות יצרן ולקוחות עם כתב שירות פעיל - הביקור כלול בתנאי ההסכם ואינו בתשלום נוסף.

שירות תיקון בוש וסימנס בכל הארץ

CSB מציעה שירות תיקון ביתי בפריסה ארצית מלאה. עשרות טכנאים מוסמכים פועלים בכל האזורים, מאילת בדרום ועד מטולה בצפון. לחברה שלושה מוקדי שירות מרכזיים ומחסני חלקי חילוף בפריסה רחבה:

🏢 לוד - מטה החברה
המסגר 1, לוד
שירות למרכז הארץ
🏢 חיפה - מוקד צפון
שירות לחיפה, השרון והצפון
🏢 באר שבע - מוקד דרום
שירות לבאר שבע, הנגב והדרום

בנוסף לשירות תיקון ביתי, CSB מספקת משלוח חלקי חילוף מקוריים תוך יום עסקים לרוב אזורי הארץ. כמו כן, ניתן לאסוף חלקים ישירות ממוקדי השירות.

שאלות נפוצות על שירות CSB

ריכזנו תשובות מדויקות לשאלות הנפוצות ביותר שלקוחות שואלים על שירות בוש, סימנס, קונסטרוקטה וגגנאו בישראל.

מה זה CSB ומה הם עושים בישראל?
CSB (סי.אס.בי מוצרי חשמל בע"מ) היא חברת השירות הרשמית בישראל לבוש, סימנס, קונסטרוקטה וגגנאו, הפועלת מטעם BSH ישראל. החברה הוקמה ב-2001 וחלק מקבוצת פל - קבוצת השירות הגדולה בישראל. CSB מציעה תיקון מוצרי חשמל ביתיים, מכירת חלקי חילוף מקוריים, התקנת מוצרים חדשים וכתבי שירות, בפריסה ארצית מלאה.
האם CSB הם השירות המורשה הרשמי של בוש וסימנס בישראל?
כן. CSB היא חברת השירות הרשמית היחידה בישראל מטעם BSH לבוש, סימנס, קונסטרוקטה וגגנאו. לכן, הטכנאים מוסמכים ישירות על ידי BSH ישראל ומשתמשים בחלקי חילוף מקוריים בלבד. זה ההבדל המרכזי בין CSB לשאר חברות התיקון הפרטיות.
כמה עולה ביקור טכנאי CSB לבית?
עלות ביקור טכנאי CSB לאבחון ותיקון מוצר חשמל היא 349 ₪. בנוסף לביקור, עלות החלקים והתיקון מחושבת בנפרד בהתאם לתקלה. לקוחות בתוך תקופת אחריות יצרן ולקוחות עם כתב שירות פעיל - הביקור כלול בתנאי ההסכם ואינו בתשלום נוסף.
באילו מוצרי חשמל CSB מבצעת תיקונים?
CSB מתמחה בתיקון מוצרי חשמל ביתיים מתוצרת בוש, סימנס, קונסטרוקטה וגגנאו:

מוצרי חשמל לבן: מכונות כביסה, מייבשי כביסה, מדיחי כלים, תנורי אפייה, כיריים גז ואינדוקציה, מקררים ומקפיאים.
מוצרים קטנים: מעבדי מזון, מיקסרים, מכונות קפה ועוד.
האם CSB נותנים שירות בכל הארץ?
כן. CSB מציעה שירות תיקון ביתי בפריסה ארצית מלאה, מאילת בדרום ועד מטולה בצפון. לחברה שלושה מוקדי שירות מרכזיים: לוד, חיפה ובאר שבע, ועשרות טכנאים מוסמכים הפועלים בכל אזורי הארץ.
מה שעות הפתיחה של מוקד שירות הלקוחות של CSB?
מוקד שירות הלקוחות של CSB פתוח בשעות הבאות:
ימים א'-ד': 08:00 עד 16:00
יום ה': 08:00 עד 15:00

ניתן לפנות בטלפון 08-9777222, *2220 מנייד, ווצאפ 055-9762755, מייל [email protected], או לתאם שירות עצמי 24/7 דרך האזור האישי באתר.
איך מזמינים ביקור טכנאי בוש, סימנס או גגנאו?
ניתן לתאם ביקור טכנאי CSB בשלוש דרכים עיקריות:

1. אזור אישי: דרך myarea.csb.co.il, זמין 24/7 לתיאום עצמי
2. טלפון: 08-9777222 או *2220 מנייד, בשעות הפעילות
3. ווצאפ: 055-9762755

לאחר הפנייה, נציג שירות יצור קשר לאישור פרטים ולתיאום מועד מדויק.
האם ניתן לרכוש חלקי חילוף מקוריים לבוש וסימנס דרך CSB?
כן. CSB מחזיקה מלאי שוטף של חלקי חילוף ואביזרים מקוריים לכלל מוצרי BSH: בוש, סימנס, קונסטרוקטה וגגנאו. ניתן לרכוש חלקים דרך האתר csb.co.il לפי מספר דגם המוצר. בנוסף, המחסנים נמצאים במספר מוקדים בארץ לאספקה מהירה.
תוך כמה זמן מגיע משלוח חלק חילוף מ-CSB?
רוב חלקי החילוף מ-CSB מסופקים תוך יום עסקים אחד עד הבית בכל רחבי הארץ, בהתאם לזמינות המלאי. CSB מחזיקה מחסנים במספר מוקדים בארץ - לכן ניתן לספק אספקה מהירה ויעילה לרוב האזורים.
האם CSB נותנים אחריות על תיקון מוצרי חשמל?
כן. כחברת שירות מורשית של BSH, CSB מספקת אחריות על תיקונים שבוצעו על ידי טכנאיה המוסמכים. האחריות מכסה את העבודה ואת החלקים המקוריים שהוחלפו בתיקון. לפרטים מלאים על תנאי האחריות, פנה לשירות הלקוחות.
האם אפשר לרכוש כתב שירות או הרחבת אחריות דרך CSB?
כן. CSB מציעה כתבי שירות להרחבת אחריות על מוצרי בוש, סימנס וקונסטרוקטה. ניתן לרכוש כתב שירות דרך האזור האישי בכתובת myarea.csb.co.il, או בפנייה לשירות הלקוחות בטלפון ובווצאפ.
האם CSB הם חלק מקבוצה גדולה יותר?
כן. CSB מוצרי חשמל בע"מ היא חלק מקבוצת פל, שהיא קבוצת השירות הגדולה בישראל. החברה הוקמה ב-25 באפריל 2001, ולאורך יותר מ-25 שנות פעילות שירתה מיליוני לקוחות. בנוסף, CSB היא חברת אמון הציבור משנת 2008 - מה שמעיד על מחויבות לסטנדרטים גבוהים של שירות, הגינות ושקיפות.

25 שנות שירות - הציוני דרך של CSB

מחברה שנבנתה על ירושה של עשרות שנות ניסיון, ועד לרשת השירות הרשמית הגדולה ביותר בישראל למוצרי BSH - ציר הזמן של CSB מספר סיפור של צמיחה מתמדת.

🏭
שנות ה-60
הבסיס נבנה - רטפון אימפורט בע"מ
חברת רטפון אימפורט בע"מ, אחת המובילות בישראל בסחר ושירות מוצרי חשמל ואלקטרוניקה, פועלת במשך כ-40 שנה. CSB נבנתה ישירות על יסודות הניסיון שצברה רטפון.
🚀
25 באפריל 2001
הקמת סי.אס.בי מוצרי חשמל בע"מ
CSB הוקמה רשמית כחברת השירות הרשמית של BSH ישראל עבור בוש, סימנס וקונסטרוקטה. השם נגזר מראשי התיבות: Constructa, Siemens, Bosch.
🛡️
7 בינואר 2008
תו אמון הציבור - הכרה בסטנדרט השירות
CSB קיבלה את תו אמון הציבור, המעיד על עמידה בכללי ההגינות, שקיפות בחוזים ונהלי טיפול בתלונות. ב-2014 דורגה CSB בציון 4.5 מתוך 5 בדוח אמון הציבור לחברות שירות מוצרי חשמל.
🏆
2015
גגנאו מצטרף - שירות לכל מותגי BSH
BSH עולמית עברה לבעלות מלאה של קבוצת Robert Bosch GmbH. CSB הרחיבה את השירות הרשמי לכלול גם את גגנאו - מותג היוקרה הפרמיום של BSH - ומשרתת כעת את כל 4 מותגי הקבוצה.
📍
היום
120 עובדים, 3 מוקדים, פריסה ארצית מלאה
CSB מעסיקה כ-120 עובדים - טכנאים, נציגי שירות לקוחות, עובדי מחסן ומנהלים. שלושה מוקדי שירות (לוד, חיפה, באר שבע) מאפשרים מענה מהיר לכל לקוח בכל מקום בארץ.

מי עומד מאחורי השירות - הכירו את הצוות

מאחורי כל תיקון יש טכנאי מוסמך עם ניסיון אמיתי. אוסמה, מנהל טכני סניף צפון של CSB, שיתף את הסיפור שלו בראיון לחדשות. כך נראה השירות מבפנים.

אוסמה - מנהל טכני סניף צפון (חיפה). הראיון מציג כיצד CSB מעניקה שירות מקצועי בפריסה ארצית, גם באזורים שאינם דוברי עברית כשפת אם - ביטוי לגיוון ולמקצועיות של הצוות.

מה אומרים לקוחות CSB על השירות

מאות אלפי לקוחות בחרו ב-CSB לאורך השנים. לפניכם ביקורות אמיתיות של לקוחות שפנו לשירות תיקון מוצרי בוש, סימנס וקונסטרוקטה.

★★★★★
הזמנתי שירות מ-CSB לתיקון מקרר של Bosch. הטכנאי הגיע בזמן, היה מקצועי וסבלני, פתר את התקלה במהירות ונתן תחושת ביטחון רבה. מומלץ מאוד.
לקוח CSB
תיקון מקרר בוש
★★★★★
מכונת הכביסה של Bosch התקלקלה בשישי בבוקר. טכנאי CSB הגיע תוך זמן קצר, נתן שירות אדיב ומדויק, והשתמש רק בחלקים מקוריים. שירות יוצא מן הכלל.
לקוחה CSB
תיקון מכונת כביסה בוש
★★★★★
הגיע טכנאי מעולה, מקצועי וסובלני. ענה על כל שאלותי בסבלנות רבה. לא נתקלתי באדם נפלא כזה. מי יתן וירבו כמותו.
לקוחה CSB חיפה
שירות סניף צפון

צריכים שירות לבוש, סימנס, קונסטרוקטה או גגנאו?

עשרות טכנאים מוסמכים מוכנים לסייע לך בכל מקום בארץ

📞 לתיאום שירות 💬 ווצאפ 👤 אזור אישי ★ ביקורת Google
📞 08-9777222 📱 *2220 מנייד 💬 055-9762755 ✉️ [email protected]
⏰ א'-ד' 08:00-16:00 | ה' 08:00-15:00

שרות C/S/B מרכז

רח' המסגר 1, איזור תעשייה. צפוני לוד

שרות C/S/B צפון

רח' ההסתדרות 224, חיפה

שרות אלרם

הסדנא 7 תלפיות, ירושלים

שרות פל

הדסה 22, באר שבע

שאלות ותשובות נפוצות (FAQ)

אילו מותגים מקבלים שירות מ-CSB?
איך מזמינים טכנאי שירות?
האם אפשר לרכוש אחריות נוספת?
איך רושמים מוצר חדש?
איך יוצרים קשר עם שירות לקוחות?
היכן נמצאות תחנות השירות?
היכן מידע על החזרות וביטולים?