{ "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "@type": "LocalBusiness", "@id": "https://csb.co.il/#organization", "name": "סי.אס.בי - שירות מוצרי חשמל", "url": "https://csb.co.il", "telephone": "08-9777222", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "הורקנוס 6", "addressLocality": "לוד", "addressCountry": "IL" }, "openingHoursSpecification": { "@type": "OpeningHoursSpecification", "dayOfWeek": ["Sunday", "Monday", "Tuesday", "Wednesday", "Thursday"], "opens": "08:00", "closes": "16:30" }, "brand": ["Bosch", "Siemens", "Constructa", "Gaggenau"], "serviceType": ["תיקון מוצרי חשמל", "חלקי חילוף", "התקנה", "אחריות נוספת"] }, { "@type": "FAQPage", "@id": "https://csb.co.il/faq/#faqpage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "כיצד לאתר את החלק המתאים למוצר החשמל שלי?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "ניתן לאתר את החלק המתאים על ידי שימוש בבר החיפוש שלנו וגלילה למספר הדגם של המכשיר או מספר החלק. ניתן גם לעיין לפי קטגוריה או מותג. אם אינך בטוח, צוות שירות הלקוחות שלנו זמין לעזור לך בזיהוי החלק הנכון." } }, { "@type": "Question", "name": "האם ניתן להגיע אליכם לחנות ולאסוף מוצרים באיסוף עצמי?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "ניתן להגיע אלינו ולאסוף את המוצרים שהזמנתם באתר, באיסוף עצמי. כתובתנו היא רחוב הורקנוס 6 לוד. שעות הפעילות להגעה: ימים א-ה 9:00-15:00 בדלפק מחסן חלקים. יש לחכות לקבלת הודעת סמס מהמחסן שההזמנה מוכנה לאיסוף." } }, { "@type": "Question", "name": "איך מבצעים הזמנה?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "כדי לבצע הזמנה, יש להוסיף את החלקים או האביזרים הרצויים לעגלת הקניות ולהתקדם לעמוד התשלום. עקוב אחר ההנחיות להשלמת הרכישה." } }, { "@type": "Question", "name": "אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "אנו מקבלים מגוון אמצעי תשלום, כולל כרטיסי אשראי Apple Pay, Google Pay ואפשרויות תשלום מקוונות מאובטחות אחרות. כל העסקאות מעובדות בצורה מאובטחת." } }, { "@type": "Question", "name": "תוך כמה זמן המשלוח יגיע אליי?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "אנו מציעים משלוח לכל רחבי ישראל בעלות של 40 שקלים. משלוחים לאזורים רגילים מגיעים תוך 6 ימי עסקים. משלוחים ליישובי הגולן, הערבה, אילת ויישובים מעבר לקו הירוק יגיעו תוך 8 ימי עסקים." } }, { "@type": "Question", "name": "האם האביזרים והחלקים שאתם מוכרים הם מקוריים ואיכותיים?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "כן, אנו מציעים אך ורק אביזרים וחלקים מקוריים המסופקים ישירות מהיצרנים. אנו מבטיחים שכל החלקים עומדים בסטנדרטים האיכות הגבוהים ביותר ועברו בדיקות איכות קפדניות." } }, { "@type": "Question", "name": "מהי מדיניות ביטול והחזרה שלכם?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "אנו מקבלים החזרות תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר, בתנאי שהחלקים או אביזרים במצבם המקורי ובאריזתם המקורית ולא נעשה בהם כל שימוש. החזרים כספיים מעובדים לאחר קבלת ובדיקת הפריטים המוחזרים." } }, { "@type": "Question", "name": "איך מזמינים טכנאי לתיקון מכונת כביסה בוש?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "להזמנת טכנאי לתיקון מכונת כביסה בוש: היכנסו לאזור האישי באתר CSB, התחברו עם מספר הטלפון, בחרו את המוצר מהרשימה ופתחו קריאת שירות. ניתן גם להתקשר ל-08-9777222 בשעות 08:00-16:30 א-ה. הטכנאים שלנו מוסמכים ומשתמשים בחלקים מקוריים בלבד." } }, { "@type": "Question", "name": "כמה עולה ביקור טכנאי לתיקון מכשיר חשמל?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "עלות ביקור טכנאי תלויה בסוג המוצר ובמיקום. לקבלת הצעת מחיר מדויקת, פתחו קריאת שירות באזור האישי או התקשרו ל-08-9777222. ביקור בתקופת האחריות ללא עלות. ניתן לרכוש כתב שירות להארכת האחריות ולחיסכון בעלויות תיקון עתידיות." } }, { "@type": "Question", "name": "מה עושים כשמכונת הכביסה מציגה קוד שגיאה?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "קודי שגיאה נפוצים במכונות כביסה בוש/סימנס: E18/F18 - בעיית ניקוז, יש לנקות את המסנן. E23 - בעיית ניקוז מים. E17 - בעיית כניסת מים, בדקו את הברז. אם הבעיה נמשכת לאחר הבדיקות הבסיסיות, הזמינו טכנאי דרך האזור האישי באתר." } }, { "@type": "Question", "name": "כמה זמן אחריות יש למכונת כביסה?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "מכונות כביסה מגיעות עם 12 חודשי אחריות. ניתן להאריך את האחריות עד 5 שנים דרך רכישת אחריות נוספת באזור האישי באתר CSB. האחריות מכסה תקלות ייצור ושימוש תקין, ואינה כוללת נזק חיצוני או שימוש לא נכון." } }, { "@type": "Question", "name": "מה ההבדל בין כתב שירות לאחריות נוספת?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "אחריות נוספת מאריכה את תקופת האחריות המקורית של היצרן ומכסה תקלות ייצור. כתב שירות מקיף יותר וכולל גם תחזוקה מונעת, ביקורי שירות, והנחות על חלקים. שניהם ניתנים לרכישה דרך האזור האישי באתר CSB ומומלצים לשמירה על המכשיר לאורך זמן." } }, { "@type": "Question", "name": "איך מוצאים את מספר הדגם של מכשיר החשמל?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "מספר דגם (E-Nr) נמצא על תווית המוצר: במכונת כביסה - על המסגרת הפנימית של הדלת. בתנור - על המסגרת בפתח הדלת או מאחור. במדיח כלים - על המסגרת הפנימית של הדלת. במקרר - בתוך תא הקירור. רשמו את המספר המלא כולל אותיות לפני הזמנת חלקים או שירות." } }, { "@type": "Question", "name": "האם יש שירות טכנאים בשבת?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "שירות הטכנאים של CSB פעיל בימים א-ה בשעות 08:00-16:30. אין שירות בשבתות וחגים. במקרי חירום ניתן להשאיר פנייה באזור האישי באתר או בטופס יצירת קשר, ונציג יחזור אליכם ביום העסקים הבא." } }, { "@type": "Question", "name": "איך מחליפים סלסלה עליונה במדיח כלים בוש?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "להחלפת סלסלה עליונה במדיח: משכו את הסלסלה החוצה עד הסוף, לחצו על לשוניות השחרור בצדדים והרימו. להתקנת הסלסלה החדשה, הכניסו אותה על המסילות ודחפו עד לנעילה. ניתן לרכוש סלסלות מקוריות באתר CSB תחת קטגוריית אביזרים למדיחי כלים." } }, { "@type": "Question", "name": "למה המדיח לא מייבש את הכלים?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "אם המדיח לא מייבש כראוי: ודאו שמיכל חומר הברקה (Rinse Aid) מלא. בדקו שבחרתם תוכנית עם ייבוש. פתחו מעט את הדלת בסיום התוכנית לפליטת אדים. אם הבעיה נמשכת, ייתכן שגוף החימום או הטרמוסטט תקולים - הזמינו טכנאי לבדיקה." } }, { "@type": "Question", "name": "למה התנור לא מגיע לטמפרטורה הנכונה?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "תנור שלא מגיע לטמפרטורה יכול להעיד על תקלה בגוף החימום או בתרמוסטט. בדקו: האם התנור מחמם בכלל? האם יש חימום חלקי? נסו תוכנית אחרת. אם הבעיה נמשכת, הזמינו טכנאי מוסמך דרך האזור האישי. אל תנסו לתקן בעצמכם - זה מסוכן ומבטל אחריות." } }, { "@type": "Question", "name": "איך מנקים את מכונת הקפה סימנס?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "ניקוי מכונת קפה סימנס: השתמשו אך ורק בטבליות ניקוי והסרת אבנית מקוריות. הפעילו את תוכנית הניקוי האוטומטית דרך התפריט. אין להשתמש בחומץ או חומרי ניקוי ביתיים. מומלץ להחליף פילטר מים כל חודשיים. טבליות ניקוי מקוריות זמינות לרכישה באתר CSB." } }, { "@type": "Question", "name": "מה עושים כשהמקרר מרעיש?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "רעשים במקרר יכולים להיות תקינים (צלילי קירור) או להעיד על בעיה. בדקו: האם המקרר מפולס? האם יש מגע עם הקיר? האם הרעש מגיע מהמדחס או מהמאוורר? רעש חריג מתמשך, רעש חזק בהפעלה, או רעש ליווי עם בעיות קירור - הזמינו טכנאי לבדיקה." } }, { "@type": "Question", "name": "איך מחליפים פילטר מים במקרר סימנס?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "להחלפת פילטר מים במקרר: אתרו את בית הפילטר (בדרך כלל בתוך המקרר או בחלק התחתון). סובבו את הפילטר הישן נגד כיוון השעון והוציאו. הכניסו פילטר חדש וסובבו עם כיוון השעון עד לנעילה. הפעילו מספר ליטרים מים לשטיפת המערכת. פילטרים מקוריים זמינים באתר CSB." } }, { "@type": "Question", "name": "למה הכיריים לא נדלקות?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "כיריים גז: בדקו שברז הגז פתוח, נקו את ראשי המבערים והאלקטרודות, ודאו שאין לחות על האלקטרודה. אם הלהבה כבה מיד - ייתכן שהתרמוקפל תקול. כיריים אינדוקציה: ודאו שהסיר מתאים לאינדוקציה. בכל מקרה של בעיה מתמשכת - הזמינו טכנאי." } }, { "@type": "Question", "name": "למה מכונת הכביסה מסריחה?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "ריח רע ממכונת הכביסה נובע לרוב מעובש וחיידקים. פתרונות: הריצו תוכנית 90 מעלות עם כוס חומץ לבן פעם בחודש. השאירו את הדלת ומגירת הסבון פתוחות לאחר כל כביסה. נקו את הגומייה סביב הדלת ואת מסנן המשאבה. השתמשו באבקה ולא רק בנוזל כביסה." } } ] } ] }