קונסטרוקטה שירות רשמי: תיקון מכונות כביסה, מדיחים ותנורים

עודכן: יולי 2026

מי נותן שירות רשמי לקונסטרוקטה בישראל?

ראשית, אכן, היבואן הרשמי של קונסטרוקטה בישראל הוא בי.אס.אייץ מכשירים ביתיים בע"מ, הלוא היא B/S/H. סי.אס.בי מוצרי חשמל היא זרוע השירות המוסמכת מטעמה, ונותנת שירות רשמי לקונסטרוקטה לצד בוש, סימנס וגגנאו.

כמו כן, מכיוון שסי.אס.בי פועלת מטעם היצרן, הטכנאים שלה עוברים הסמכה ייעודית של B/S/H ועובדים עם חלקים מקוריים בלבד. יתרה מזאת, אותו צוות מטפל בכל מותגי הקבוצה. לכן הידע הטכני חוצה מותגים ומצטבר לאורך שנים.

האם קונסטרוקטה תוצרת גרמניה?

למעשה, זו אחת השאלות הנפוצות ביותר על המותג, ולכן כדאי לענות עליה ישירות. קונסטרוקטה הוא מותג גרמני, והוא חלק מקבוצת B/S/H, אותה קבוצה שמייצרת את בוש ואת סימנס. כלומר, מדובר במותג אחות של השניים ולא במותג חיצוני.

לכך יש משמעות מעשית מיידית. ראשית, קונסטרוקטה מקבל את אותו שירות רשמי מטעם אותו יבואן, ואת אותם טכנאים מוסמכי יצרן. שנית, חלק ניכר מהחלפים משותפים בין שלושת המותגים. למשל, צינור ניקוז למכונת כביסה ונורת הלוגן לתנור הם חלקים מקוריים המשמשים את בוש, סימנס וקונסטרוקטה כאחד.

תיאום התקנה למוצר חדש

רכשתם מוצר קונסטרוקטה חדש? ראשית, לפני ההפעלה נדרש תיאום התקנה. אפשר לתאם בשתי דרכים. ראשית, דרך עמוד תיאום ההתקנה באתר. שנית, בשיחה למוקד השירות הארצי בטלפון *2220, שם העוזרת הדיגיטלית מתאמת התקנה בכל שעה, 24 שעות ביממה.

בנוסף, סי.אס.בי הוסמכה על ידי היבואן לבצע גם התקנות והדרכות טלפוניות. כלומר, במוצרים מסוימים ניתן להתקין עצמאית בליווי טלפוני של מתקין מקצועי. עם זאת, שיטה זו אינה מתאימה לכל סוגי המוצרים.

איך מזמינים תיקון?

מוצרי קונסטרוקטה הם מוצרים גדולים, ולכן השירות מתבצע בבית הלקוח. פותחים קריאת שירות באזור האישי או פונים למוקד השירות הארצי *2220. לאחר מכן הטכנאי מגיע עם ציוד אבחון וחלקים מקוריים, מאבחן את מקור התקלה ומבצע את התיקון במקום כשהדבר אפשרי.

יתר על כן, המועד ושעת הביקור מתואמים מראש עם הלקוח. זמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים מעבר למועד שנקבע. כמו כן, אם התיקון מצריך מעבדת שירות, ההעברה למעבדה והחזרת המוצר לבית מתבצעות ללא תמורה.

תקלות נפוצות ופתרונן

לפיכך ריכזנו את התקלות הנפוצות במוצרי קונסטרוקטה כדי לעזור לכם לזהות את מקור הבעיה. עם זאת, הטבלה נועדה להכוונה ראשונית בלבד. אבחון סופי מתבצע על ידי טכנאי מוסמך.

אחריות ולוחות זמנים לתיקון

ככלל, האחריות למוצרי קונסטרוקטה היא לתקופה של שנה אחת, כלומר 12 חודשים. היא מתחילה ביום מסירת המוצר, או עם סיום ההתקנה או ההדרכה בבית, לפי המאוחר מביניהם.

אולם יש כאן נקודה שרוב הלקוחות אינם מכירים. במכונות כביסה עם מנוע מגנטי חלה אחריות נוספת מוגבלת על המנוע בלבד, למשך 9 שנים, כלומר 108 חודשים, מתום תקופת האחריות הרגילה. זו התחייבות ארוכה במיוחד על הרכיב היקר ביותר במכונה.

בנוסף, תעודת האחריות מגדירה לוחות זמנים מחייבים לתיקון. ככלל התיקון מתבצע בתוך 7 ימים מיום הקריאה. אך כאשר התקלה מונעת את השימוש העיקרי במוצר, הזמנים מתקצרים:

חשוב לציין ששבתות וחגים אינם נכללים במניין הימים הללו. כמו כן, לאחר התיקון נמסר ללקוח אישור בכתב המפרט את מהות התיקון ואת החלקים שהוחלפו.

חלקי חילוף מקוריים

כמו כן, חלקי החילוף לקונסטרוקטה הם חלקים מקוריים של B/S/H, בהתאמה מדויקת לדגם. שרוולי גומי (אטמי דלת), מסגרות דלת, טבעות מרווח, צינורות ניקוז ומסנני משאבה הם החלפים המבוקשים ביותר.

ראשית, אטם הדלת הוא החלק שנשחק ביותר במכונות כביסה, והוא הגורם השכיח לנזילות. שנית, מסגרת הדלת והטבעת נשברות לעיתים בשימוש יומיומי. בכל המקרים הללו, חלק מקורי מבטיח התאמה מלאה ואטימה תקינה.

csb.co.il · חלק מקורי B/S/H מסגרת חיצונית מקורית לדלת מכונת כביסה קונסטרוקטה 294 ₪ במלאי לפרטים והזמנה ←

כמו כן, זמינים חלפים מקוריים נוספים לדלת המכונה. למשל, טבעת מרווח אמצעית לדלת הזכוכית, המבטיחה אטימה מלאה ויציבות של החלון.

אילן שמה ממליץ: בעת הזמנת חלק, ציינו תמיד את מספר הדגם המדויק המופיע על תווית המכשיר. כך אנחנו מוודאים התאמה מלאה, ומונעים טעויות בהזמנה.

לרשימת האביזרים והחלפים המקוריים הזמינים למוצרי קונסטרוקטה, עברו אל עמוד האביזרים וחלקי החילוף לקונסטרוקטה.

יתר על כן, היבואן מתחייב לספק חלקי חילוף למקרר, מקפיא, כיריים, מכונת כביסה, תנור, מדיח, מייבש ומיקרוגל למשך 7 שנים ממועד מסירת המוצר או התקנתו. כלומר, גם הרבה אחרי תום תקופת האחריות, החלפים ממשיכים להיות זמינים.

דגמים מבוקשים וחלקים תואמים

בפועל, לקוחות פונים לסי.אס.בי עבור מגוון דגמי קונסטרוקטה. להלן סוגי מוצרים לצד החלפים הנפוצים עבורם. בכל מקרה, ההתאמה נעשית לפי מספר הדגם המדויק.

תפעול ותחזוקה

עם זאת, תחזוקה נכונה מאריכה את חיי המכשיר ומפחיתה תקלות. ראשית, נקו את מסנן המשאבה במכונת הכביסה אחת לתקופה. שנית, הריצו תוכנית ניקוי תוף כדי למנוע הצטברות אבנית ועובש. כמו כן, נגבו את אטם הדלת לאחר כל כביסה, מכיוון שאטם נקי נאטם טוב יותר.

נוסף על כך, שימו לב לסימנים מוקדמים של תקלה. למשל, רעש חדש בסחיטה, ניקוז איטי או קוד שגיאה. ככל שמזהים תקלה מוקדם, כך התיקון פשוט וזול יותר. לכן אם אתם מבחינים בסימן חריג, אל תמתינו ופנו לאבחון מקצועי בהקדם.

תחנות ואזורי שירות

יתרה מזאת, סי.אס.בי פועלת בפריסה ארצית דרך רשת תחנות שירות. לפיכך לקוחות קונסטרוקטה בכל הארץ מקבלים שירות באזור מגוריהם, ומוצרים גדולים מטופלים בבית הלקוח.

שאלות נפוצות

מי נותן שירות רשמי לקונסטרוקטה בישראל?

היבואן הרשמי הוא בי.אס.אייץ מכשירים ביתיים (B/S/H), וסי.אס.בי מוצרי חשמל היא זרוע השירות המוסמכת מטעמה. הטכנאים מוסמכי יצרן ועובדים עם חלקים מקוריים בלבד.

האם קונסטרוקטה תוצרת גרמניה?

כן. קונסטרוקטה הוא מותג גרמני מקבוצת B/S/H, אותה קבוצה שמייצרת את בוש ואת סימנס. הוא מקבל את אותו שירות רשמי, וחולק חלקי חילוף מקוריים רבים עם שני המותגים.

מה תקופת האחריות למוצרי קונסטרוקטה?

שנה אחת, כלומר 12 חודשים, שמתחילה ביום המסירה או בסיום ההתקנה או ההדרכה, לפי המאוחר. במכונות כביסה עם מנוע מגנטי חלה אחריות נוספת מוגבלת של 9 שנים על המנוע בלבד.

איך מתאמים התקנה למוצר קונסטרוקטה חדש?

דרך עמוד תיאום ההתקנה באתר, או בשיחה למוקד השירות הארצי *2220, שם העוזרת הדיגיטלית מתאמת התקנה 24 שעות ביממה.

תוך כמה זמן מתוקן מכשיר קונסטרוקטה?

ככלל בתוך 7 ימים מיום הקריאה. כאשר התקלה מונעת את השימוש העיקרי: מקרר ומקפיא תוך יום אחד, כיריים תוך יומיים, ומכונת כביסה, תנור, מדיח ומייבש תוך 3 ימים. שבתות וחגים אינם נכללים במניין.

לכמה זמן זמינים חלקי חילוף לקונסטרוקטה?

עבור מקרר, מקפיא, כיריים, מכונת כביסה, תנור, מדיח, מייבש ומיקרוגל, החלפים זמינים ל-7 שנים ממועד מסירת המוצר או התקנתו.

מותגים נוספים בשירות סי.אס.בי

סי.אס.בי היא זרוע השירות המוסמכת של B/S/H לכל מותגי הקבוצה בישראל. לכל מותג מרכז שירות ייעודי עם תקלות נפוצות, חלפים מקוריים ותנאי אחריות.